CRM (Customer Relationship Management) : 고객 관리 시스템, 매우 오래전 과거에는 제품을 파는데만 집중을 했다고 하면 어느 정도 시스템화가 되면서 고객을 생각하게 되었고, 마케팅 같은 활동을 함. 그게 제품을 재구매할 수 있고, 고객에게 제품을 잘 홍보해야 했기에 고객을 분석하기 시작함.
고객의 정보를 데이터베이스화 하고, 가끔 자료 같은 것을 보내기도 했던 시스템이며,
최근은 더 고도화되어서 고객의 니드를 더 분석해서 맞춤형 서비스에 활용하기도 함.
SCM(Supply Chain Management) : 공급망 관리를 의미하고, 제품을 생산하기 위한 부품을 공급받는 과정을 가시화해서 생산활동이 잘되도록 하고 판매에 대해서도 데이터베이스화 하여 최적은 판매 체계를 구성하는 목적으로 함.
ERP(Enterprise Resource Planning) :
기업에서 사용하는 시스템, 인사, 재무, 생산등 경영 자원 관리
BI(Business Intelligence) :
비지니스 분석을 위한 의사 결정을 위한 정리된 데이터
EAI(Enterprise Application Integration) :
기업 내 어플리케이션들을 연동하는 시스템, 통합, 연계할 수 있음.
EDW(Enterprise Data Warehouse) :
기업에서 사용하는 데이터들의 웨어 하우스임. 데이터 베이스와의 차이는
전체 데이터를 모은 다는 관점에서 단순 기능 시스템과 연결되어 있는 DB와 차이가 있음.
KMS(Knowledge Management System) :
지식 관리 시스템으로 회사 내에서 쌓아가고 있는 업무의 정보들을 담아 놓는 데이터 베이스 및 검색 시스템. 각자가 경험 내용들을 표준화 하고, 교류해서 지식 자산을 관리하는 목적이고, 업무 효율성을 증대시키기 위함.
GIS(Geographic Information System) : 지리정보 시스템, 도로, 건물, 지리에 관련된 데이터를 모아놓고, 정보를 제공하는 시스템
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